Miroslav Kopecky
Außendienst Vertriebsmitarbeiter und Niederlassungsleiter in Brno, Tschechien
„In Tschechien sind wir auch ein Jahr im Lockdown. Ich lebe mit meiner Familie in einem Dorf. Da habe ich Glück, dass wir nicht die Enge der Stadt haben. Andererseits dürfen wir uns nur im Umkreis von zehn Kilometern um unser Zuhause aufhalten. Das schränkt natürlich ein. Früher sind wir zusammen in die Stadt zum Bummeln gefahren. Nun haben wir die Natur wieder entdeckt. Wir sind viel mehr im Wald unterwegs als zuvor. Wir entdecken unser Umfeld neu und fühlen uns dabei gut.
Ich erlebe nun meine Kinder viel intensiver und die Beziehung zu ihnen ist enger geworden. Früher hat sich meine Frau allein um alles kümmern müssen und die Kinder sind zu ihr gelaufen wenn sie etwas hatten. Nun kommen sie auch wieder zu mir.
Mit den Kunden halte ich über das Telefon Kontakt. Dadurch, dass ich nicht mehr hunderte Kilometer am Tag fahre, da ich auch die Slowakei, Polen und Ungarn betreue, hat mein Leben an Lebensqualität gewonnen. Ich kann nun auch mehr Kunden am Tag kontaktieren. Anfangs dachte ich, dass die Verkaufszahlen zurück gehen würden, aber ich wurde eines besseren belehrt. Die Betriebe produzieren weiterhin und manche sogar mehr als zuvor. Da erhalte ich natürlich auch mehr Aufträge. Durch den intensiven Kundenkontakt baue ich Vertrauen auf, da ich den Kunden auch immer ehrlich über die Entwicklungen am Markt informiere. So gibt es derzeit eine Rohstoffknappheit die sich auf die Produktionen der Produkte auswirkt und die Lieferzeiten sich verlängern. Das kommuniziere ich den Kunden direkt, damit auch sie sich vorbereiten können. Diese Art der Zusammenarbeit schafft Vertrauen und eine enge Beziehung.
Neben der Betreuung der Kunden unterstütze ich die Kolleginnen und Kollegen im Export in Neckarsulm. Auch die Zusammenarbeit mit der Zentrale ist enger geworden, da ich besser erreichbar bin. Ich verbringe halt nicht mehr Stunden im Auto und kann direkt antworten, wenn eine Frage auftaucht. In der Zukunft wird der Vertrieb im Außendienst eine Mischung aus Besuchen vor Ort und Betreuung vom Home Office aus sein, wobei man sicherlich mehr Zeit im Büro als auf der Straße verbringen wird. Vielleicht entwickelt sich die Akzeptanz von Online-Meetings weiter, so dass der persönliche Kontakt noch besser wird.“
